FAQ

Updated as of 4/30/2021

Applicant Frequently Asked Questions


1. I’VE SUBMITTED MY APPLICATION, WHAT HAPPENS NEXT?

Your application will be placed on the waiting list and will be prioritized according to the U.S. Treasury guidance. Once your application reaches the top of the waiting list you will be contacted by the assigned Credit Union representative to complete the eligibility process.

2. HOW LONG DOES THE ELIGIBILITY PROCESS TAKE?

Once you are contacted by the assigned Credit Union representative you will be asked to complete eligibility forms and to provide documentation and income verification. If you are requesting assistance with past due rent your landlord will be sent a packet to complete. Once all requested documents and verifications are received your application will be reviewed for eligibility. We estimate that the average eligibility period will be 15 days from initial contact with the assigned credit union representative.

3. WHAT KIND OF DOUCUMENTATION WILL I BE ASKED TO PROVIDE?

For a list of possible documents and verifications that you may be asked to submit please click here. We encourage applicants to gather these items in advance of being contacted by the assigned credit union representative. The sooner all requested forms and documents are submitted the sooner your application can be reviewed for approval or denial.

4. WHEN WILL I KNOW IF I’M ELIGIBLE FOR ASSISTANCE?

Once all requested documents and verifications are received your application will be reviewed for eligibility. We estimate that the average eligibility period will be 15 days from initial contact with the assigned credit union representative.

5. ONCE I’M APPROVED FOR ASSISTANCE WHEN CAN MY LANDLORD AND/OR UTILITY PROVIDER EXPECT TO RECEIVE PAYMENTS?

Once an application is approved, payments to landlords and utility providers will be issued within 10 days. Landlords and utility companies are advised that the entire application process, from initial contact through eligibility and issuance of payment(s) is expected to average 45 days.

6. WHAT IF MY APPLICATION IS DENIED AND I DISAGREE WITH THE DECISION?

All denial letters will include the program’s Grievance Procedures explaining the process and instructions for requesting an Informal Hearing.



PREGUNTAS FRECUENTES DEL SOLICITANTE


1. HE ENVIADO MI SOLICITUD, ¿QUÉ SUCEDE DESPUÉS?

Su solicitud se colocará en la lista de espera y será priorizada de acuerdo con las directrices del Tesoro de EE. UU. Una vez que su solicitud llegue a la parte superior de la lista de espera, el representante asignado de la Cooperativa de Crédito se pondrá en contacto con usted para completar el proceso de elegibilidad.

2. ¿CUÁNTO TIEMPO TOMA EL PROCESO DE ELEGIBILIDAD?

Una vez que sea contactado por el representante asignado de Crédito Unión, se le pedirá que complete los formularios de elegibilidad y que proporcione documentación y verificación de ingresos. Si usted está solicitando ayuda con el alquiler vencido, a su arrendador se le enviará un paquete para completar. Una vez que se reciban todos los documentos y verificaciones solicitados, su solicitud será revisada para su elegibilidad. Estimamos que el período promedio de elegibilidad será de 15 días a partir del contacto inicial con el representante de la cooperativa de crédito asignado.

3. ¿QUÉ TIPO DE DOUCUMENTATION SE ME PEDIRÁ QUE PROPORCIONE?

Para obtener una lista de los posibles documentos y verificaciones que se le puede pedir que envíe, haga clic aquí. Alentamos a los solicitantes a reunir estos artículos antes de ser contactados por el representante de la cooperativa de crédito asignado. Cuanto antes se envíen todos los formularios y documentos solicitados, antes de que su solicitud pueda ser revisada para su aprobación o denegación.

4. ¿CUÁNDO SABRÉ SI SOY ELEGIBLE PARA LA ASISTENCIA?

Una vez que se reciban todos los documentos y verificaciones solicitados, su solicitud será revisada para su elegibilidad. Estimamos que el período promedio de elegibilidad será de 15 días a partir del contacto inicial con el representante de la cooperativa de crédito asignado.

5. UNA VEZ QUE ESTOY APROBADO PARA RECIBIR ASISTENCIA, ¿CUÁNDO PUEDE MI ARRENDADOR Y/O PROVEEDOR DE SERVICIOS PÚBLICOS ESPERAR RECIBIR PAGOS?

Una vez aprobada una solicitud, los pagos a los propietarios y proveedores de servicios públicos se emitirán en un plazo de 10 días. Se informa a los propietarios y a las empresas de servicios públicos que todo el proceso de solicitud, desde el contacto inicial hasta la elegibilidad y la emisión de pagos, se espera que promedia 45 días.

6. ¿QUÉ PASA SI MI SOLICITUD ES DENEGADA Y NO ESTOY DE ACUERDO CON LA DECISIÓN?

Todas las cartas de denegación incluirán los Procedimientos de Quejas del programa explicando el proceso y las instrucciones para solicitar una Audiencia Informal.




What is the Emergency Rental and Utility Assistance Program?

Funding available to assist renters residing in Stanislaus County who qualify due to COVID related income reduction and/or COVID related increases in household expenses. Assistance is provided for the following: rental arrears and utilities and home energy costs arrears.

Who qualifies for the assistance?:

An “eligible household” is defined as a renter household living in Stanislaus County in which at least one or more individuals meets the following criteria:

  • Qualifies for unemployment or has experienced a reduction in household income, incurred significant costs, or experienced a financial hardship due to COVID-19; and

  • Demonstrates a risk of experiencing homelessness or housing instability; and

  • Has a household income at or below 80 percent of the area median.

Are there income limits?

Yes. Eligible applicants must be below 80% of the Area Median Income for the County of Stanislaus (effective 4/1/2021):



Household income is defined as the household’s total income during calendar year 2020 or monthly income at the time of application

I reside in a federally assisted housing program or receive rent assistance through the Housing Choice Voucher Program. Can I apply for Emergency Rental Assistance?

Occupants of federally subsidized residential or mixed-use properties may apply for and receive assistance through this program, but funds can not be applied to costs that have been or will be reimbursed under any other federal assistance program. Eligible Households receiving a monthly federal subsidy (e.g. a Housing Choice Voucher, Public Housing, or Project-Based Rental Assistance) whose tenant rents have been adjusted to reflect changes in their current income may receive emergency rental assistance for the tenant-owed portion of rent or utilities that is not subsidized.

How do I apply for the Emergency Rental and Utilities Assistance Program?

Applications are accepted online at https://www.stanrentassist.com. Assistance with the online application is available for those applicants who may need it by calling 211 for referral to a local participating credit union. No documentation is requested/will be accepted at the time of application to the Waiting List.

What happens after I submit my application?

Applications will be placed on a waiting list by date & time order, and referred to participating local credit unions for follow up and processing. Preference is required for those applicants who are below 50% of the Area Median Income for Stanislaus County or who have been unemployed for 90 days or more at the time of application. Applicants who meet one or both of these preference categories should expect to be processed within the first 60 days of the program; applications without a qualifying preference will begin to be processed by date & time of application once the preference period expires.

What types of documentation will I be asked to provide?

Documentation will not be requested until the application is in process, and each applicant will receive a list of documents/verifications needed based on their unique household circumstances (such as source(s) of income). Please see the “Forms” page of this website for a sample application and list of documents applicants may be asked to provide.

Who do I contact if I have any questions once I complete my application?

Please submit only one application per household. Duplicate applications will delay the processing of applications. Once the Emergency Rental Assistance Application has been successfully submitted applications will be prioritized according to the U.S. Treasury guidance. Applications will be processed in the order received (along with any applicable preference). Applicants will be contacted by a representative via email and phone within 30 calendar days.

I’ve been notified I am not eligible and I either have additional information to provide and/or I disagree with the decision. What are my next steps?

All applications will receive either an approval or denial letter once the application processing has been completed. All denial letters will include the program’s Grievance Procedures explaining the process and instructions for requesting an Informal Hearing.



Actualizado a partir del 30/04/2021

¿Qué es el Programa de Alquiler de Emergencia y Asistencia de Servicios Públicos?

Financiación disponible para ayudar a los inquilinos que califican debido a la reducción de ingresos relacionada con COVID y/o aumentos relacionados con COVID en los gastos del hogar. Se proporciona asistencia para lo siguiente: atrasos de alquiler y servicios públicos y atrasos en los costos de energía del hogar.

¿Quién califica para la asistencia?:

Un "hogar elegible" se define como un hogar arrendatario en el que al menos una o más personas cumplen con los siguientes criterios:

• Califica para el desempleo o ha experimentado una reducción de los ingresos de los hogares, ha incurrido en costos significativos o ha experimentado dificultades financieras debido al COVID-19; Y

• Demuestra el riesgo de experimentar la falta de vivienda o la inestabilidad de la vivienda; Y

• Tiene ingresos familiares en o por debajo del 80 por ciento de la mediana del área.

¿Hay límites de ingresos?

Sí. Los solicitantes elegibles deben estar por debajo del 80% de los ingresos medios del área para el condado de Stanislaus:


Los ingresos familiares se definen como los ingresos totales del hogar durante el año calendario 2020 o los ingresos mensuales en el momento de la solicitud

Vivo en un programa de vivienda asistida por el gobierno federal o recibo asistencia de alquiler a través del Programa de Vales de Elección de Vivienda. ¿Puedo solicitar asistencia de alquiler de emergencia y/o servicios públicos?

Los ocupantes de propiedades residenciales o de uso mixto subsidiadas por el gobierno federal pueden solicitar y recibir asistencia a través de este programa, pero los fondos no se pueden aplicar a los costos que han sido o serán reembolsados bajo cualquier otro programa de asistencia federal. Los hogares elegibles que reciben un subsidio federal mensual (por ejemplo, un vale de elección de vivienda, vivienda pública o asistencia de alquiler basada en proyectos) cuyos alquileres de inquilinos se han ajustado para reflejar cambios en sus ingresos actuales pueden recibir asistencia de alquiler de emergencia para la porción de alquiler o servicios públicos adeudados por el inquilino que no está subsidiado.

¿Cómo solicito el Programa de Asistencia de Alquiler de Emergencia y Servicios Públicos?

Las solicitudes se aceptan en línea en https://www.stanrentassist.com. La asistencia con la solicitud en línea está disponible para aquellos solicitantes que puedan necesitarla llamando al 211 para su remisión a una cooperativa de crédito local participante. No se solicita ninguna documentación/ se aceptará en el momento de la solicitud a la lista de espera.

¿Qué sucede después de enviar mi solicitud?

Las solicitudes se colocarán en una lista de espera por fecha y orden de hora, y se remitirán a las cooperativas de crédito locales participantes para su seguimiento y procesamiento. Se requiere preferencia para aquellos solicitantes que están por debajo del 50% de los ingresos medios del área para el condado de Stanislaus o que han estado desempleados durante 90 días o más en el momento de la solicitud. Los solicitantes que cumplan una o ambas categorías de preferencias deben esperar ser procesados dentro de los primeros 60 días del programa; las solicitudes sin una preferencia válida comenzarán a procesarse por fecha y hora de solicitud una vez que expire el período de preferencia.

¿Qué tipos de documentación se me pedirá que proporcione?

La documentación no se solicitará hasta que la solicitud esté en proceso, y cada solicitante recibirá una lista de documentos/verificaciones necesarias en función de sus circunstancias únicas del hogar (como las fuentes de ingresos). Consulte la página "Formularios" de este sitio web para obtener una solicitud de muestra y se puede pedir a los solicitantes que proporcionen una lista de documentos.

¿Con quién me comunico si tengo alguna pregunta una vez que complete mi solicitud?

Por favor, envíe sólo una solicitud por hogar. Las aplicaciones duplicadas retrasarán el procesamiento de las aplicaciones. Una vez que la Solicitud de Asistencia de Alquiler de Emergencia haya sido presentada con éxito, las solicitudes serán priorizadas de acuerdo con las directrices del Tesoro de los Estados Unidos. Las solicitudes se procesarán en el pedido recibido (junto con cualquier preferencia aplicable). Los solicitantes serán contactados por un representante del programa por correo electrónico y teléfono dentro de los 30 días calendario.

Me han notificado que no soy elegible y yo tengo información adicional que proporcionar y/o no estoy de acuerdo con la decisión. ¿Cuáles son mis próximos pasos?

Todas las solicitudes recibirán una carta de aprobación o denegación una vez completado el procesamiento de la solicitud. Todas las cartas de denegación incluirán los Procedimientos de Quejas del programa explicando el proceso y las instrucciones para solicitar una Audiencia Informal.