FAQ

UPDATED 8/4/2021


What is the Emergency Rental and Utility Assistance Program?

Funding available to assist renters residing in Stanislaus County who qualify due to COVID related income reduction and/or COVID related increases in household expenses. Assistance is provided for the following: rental arrears and utilities and home energy costs arrears.

Who qualifies for the assistance?

An “eligible household” is defined as a renter household living in Stanislaus County in which at least one or more individuals meets the following criteria:

  • Qualifies for unemployment or has experienced a reduction in household income, incurred significant costs, or experienced a financial hardship due to COVID-19; and

  • Demonstrates a risk of experiencing homelessness or housing instability; and

  • Has a household income at or below 80 percent of the area median.

Are there income limits?

Yes. Eligible applicants must be below 80% of the Area Median Income for the County of Stanislaus (effective 4/1/2021):


Household income is defined as the household’s total income during calendar year 2020 or monthly income at the time of application

I reside in a federally assisted housing program or receive rent assistance through the Housing Choice Voucher Program. Can I apply for Emergency Rental Assistance?

Occupants of federally subsidized residential or mixed-use properties may apply for and receive assistance through this program, but funds cannot be applied to costs that have been or will be reimbursed under any other federal assistance program. Eligible Households receiving a monthly federal subsidy (e.g., a Housing Choice Voucher, Public Housing, or Project-Based Rental Assistance) whose tenant rents have been adjusted to reflect changes in their current income may receive emergency rental assistance for the tenant-owed portion of rent or utilities that is not subsidized.

How do I apply for the Emergency Rental and Utilities Assistance Program?

Applications are accepted online at https://www.stanrentassist.com. Assistance with the online application is available for those applicants who may need it by calling 211 for referral to a local participating credit union.

What happens after I submit my application?

Applications will be placed on a waiting list by date & time order, and referred to participating local credit unions for follow up and processing. In accordance with Treasury Department regulations, preference points are assigned to those applicants who are below 50% of the Area Median Income for Stanislaus County or who have been unemployed for 90 days or more at the time of application. Stanrentassist.com utilizes Neighborly, an online software platform, which assigns applicable preference points to all applications received. Applicants who meet one or both of these preference categories will be processed ahead of applications without a qualifying preference. All other applications will be placed on the waiting list and will be contacted by date and time order.

What types of documentation will I be asked to provide?

Documentation needed to determine eligibility is based on unique household circumstances (such as source(s) of income). Please see the “Forms” page of this website for a sample application and list of documents applicants may be asked to provide.

Who do I contact if I have any questions once I complete my application?

Please submit only one application per household. Duplicate applications will delay the processing of applications. Once the Emergency Rental Assistance Application has been successfully submitted applications will be prioritized according to the U.S. Treasury guidance. Applications will be processed in the order received (along with any applicable preference). Applicants will be contacted by a representative via email and phone within 30 calendar days.

I’ve been notified I am not eligible and I either have additional information to provide and/or I disagree with the decision. What are my next steps?

All applications will receive either an approval or denial letter once the application processing has been completed. All denial letters will include the program’s Grievance Procedures explaining the process and instructions for requesting an Informal Review.

actualizado 8/4/2021



¿Qué es el Programa de Asistencia de Alquiler de Emergencia y Servicios Públicos?

Fondos disponibles para ayudar a los inquilinos que residen en el condado de Stanislaus que califican debido a la reducción de ingresos relacionados con COVID y / o aumentos relacionados con COVID en los gastos del hogar. Se presta asistencia para lo siguiente: atrasos en el alquiler y atrasos en los gastos de servicios públicos y energía para el hogar.

¿Quién califica para la asistencia?

Un "hogar elegible" se define como un hogar de inquilinos que vive en el condado de Stanislaus en el que al menos una o más personas cumplen con los siguientes criterios:

1. Califica para desempleo o ha experimentado una reducción en los ingresos del hogar, incurrido en costos significativos o experimentado una dificultad financiera debido a COVID-19; y

2. Demuestra un riesgo de experimentar falta de vivienda o inestabilidad de la vivienda; y

3. Tiene un ingreso familiar en o por debajo del 80 por ciento de la mediana del área.

¿Hay límites de ingresos?

Sí. Los solicitantes elegibles deben estar por debajo del 80% del ingreso medio del área para el condado de Stanislaus (efectivo el 1/4/2021):

Los ingresos del hogar se definen como el ingreso total del hogar durante el año calendario 2020 o el ingreso mensual en el momento de la solicitud.

Resido en un programa de vivienda con asistencia federal o recibo asistencia de alquiler a través del Programa de Vales de Elección de Vivienda. ¿Puedo solicitar asistencia de alquiler de emergencia?

Los ocupantes de propiedades residenciales o de uso mixto subsidiadas por el gobierno federal pueden solicitar y recibir asistencia a través de este programa, pero no se pueden aplicar fondos a los costos que han sido o serán reembolsados bajo cualquier otro programa de asistencia federal. Los hogares elegibles que reciben un subsidio federal mensual (por ejemplo, un vale de elección de vivienda, vivienda pública o asistencia de alquiler basada en proyectos) cuyos alquileres de inquilinos se han ajustado para reflejar los cambios en sus ingresos actuales pueden recibir asistencia de alquiler de emergencia para la parte de alquiler adeudada por el inquilino del alquiler o los servicios públicos que no está subsidiada.

¿Cómo solicito el programa de asistencia de alquiler de emergencia y servicios públicos?

Las solicitudes se aceptan en línea en https://www.stanrentassist.com. La asistencia con la solicitud en línea está disponible para aquellos solicitantes que puedan necesitarla llamando al 211 para su remisión a una cooperativa de crédito participante local.

¿Qué sucede después de enviar mi solicitud?

Las solicitudes se colocarán en una lista de espera por orden de fecha y hora, y se remitirán a las cooperativas de ahorro y crédito locales participantes para su seguimiento y procesamiento. De acuerdo con las regulaciones del Departamento del Tesoro, los puntos de preferencia se asignan a aquellos solicitantes que están por debajo del 50% del ingreso medio del área para el condado de Stanislaus o que han estado desempleados durante 90 días o más en el momento de la solicitud. Stanrentassist.com utiliza Neighborly, una plataforma de software en línea, que asigna puntos de preferencia aplicables a todas las aplicaciones recibidas. Los solicitantes que cumplan con una o ambas de estas categorías de preferencia serán procesados antes de las solicitudes sin una preferencia calificada. Todas las demás solicitudes se colocarán en la lista de espera y se contactará por fecha y hora de pedido.

¿Qué tipo de documentación se me pedirá que proporcione?

La documentación necesaria para determinar la elegibilidad se basa en circunstancias únicas del hogar (como la(s) fuente(s) de ingresos). Consulte la página "Formularios" de este sitio web para obtener una muestra de solicitud y una lista de documentos que se les puede pedir a los solicitantes que proporcionen.

¿A quién me pongo en contacto si tengo alguna pregunta una vez que complete mi solicitud?

Por favor, envíe sólo una solicitud por hogar. Las solicitudes duplicadas retrasarán la tramitación de las solicitudes. Una vez que la Solicitud de Asistencia de Alquiler de Emergencia se haya presentado con éxito, las solicitudes se priorizarán de acuerdo con la guía del Tesoro de los Estados Unidos. Las solicitudes se procesarán en el orden recibido (junto con cualquier preferencia aplicable). Los solicitantes serán contactados por un representante por correo electrónico y teléfono dentro de los 30 días calendario.

Me han notificado que no soy elegible y tengo información adicional que proporcionar y / o no estoy de acuerdo con la decisión. ¿Cuáles son mis próximos pasos?

Todas las solicitudes recibirán una carta de aprobación o denegación una vez que se haya completado el procesamiento de la solicitud. Todas las cartas de denegación incluirán los Procedimientos de Quejas del programa que explican el proceso y las instrucciones para solicitar una Revisión Informal.